拼車管家乘車須知~
Q1
需要退改簽或開票,怎么辦?
了解發票、退改簽規則、乘車規則都可以點擊公眾號下端的“購票須知”,詳盡的規則都有注明哦~
Q2
拼車完成后如何確定司機準時來接?
司機遲到或不來怎么辦?
拼車服務,當日的訂單司機會在發車前2小時聯系乘客,2小時內的訂單,司機會在接單后半小時內聯系乘客;非當日訂且是12點前出行的訂單,司機會在發車前一晚20點左右聯系乘客,12點后出行的訂單司機會在發車前2小時聯系乘客。
如到點司機未聯系的,請點擊公眾號左下端的“購票須知”選擇“我的客服”,聯系拼車管家客服查詢接送車輛信息。
小貼士:
當日訂單系統出票的時限是30分鐘,超出此時限,系統會自動退票,票款會原路退回哦~不用擔心系統卡頓,莫名扣費哦~
Q3
等了30分鐘預約的車還沒來,怎么退款?
城際拼車服務司機按乘客上下車位置順向接送乘客,同時受天氣和路況因素影響,實際乘車時間可能會有前后30分鐘的誤差,超出此區間商家無條件退票,請時間敏感型乘客預留好出行時間或謹慎下單。
Q4
拼車范圍是多大?
會不會超過拼車范圍司機拒送?
接送類線路的接送范圍為:
以該城市命名的火車站(火車站不在市區內的以市中心商業街)為圓心,直轄市、省會城市半徑10公里以內,地級市半徑8公里以內,縣級城市半徑5公里以內的區域,超出此范圍不接送。
特別提醒:
特殊線路、特殊天氣以及特殊情況(如超長線路、雨雪天氣、險情等情況)跨省超長線路需中途換乘其他車輛,根據實際情況安排。
Q5
乘車時的一些車型,優惠,行李小問題
1、非客運站班車,一人一票無優惠,車型根據實際情況確定
2、跨省線路需換乘
3、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒危險品、有特殊氣味物品以及動物乘車
4、每人限帶體積不超過24寸行李箱、重量不超過10公斤的行李
Q6
城際拼車的流水線班車問題
1、流水線路半小時一班滾動發車,乘客自選乘車時間
2、流水線路只售一小時后的班次車票,要求一小時內出發的乘客無車提供請勿購票,否則按20%收取退票費
3、個別訂單可能會進行二次確認,若乘客選定班次的座位售罄,商家須無條件退票或改簽
具體開發票服務可加客服微信13208192345進行開票溝通!
(開票模板)
以上就是關于乘車的所有問題
如有特殊疑問
請打電話4000280821咨詢!
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聯系電話:13281009123
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